{"id":2538,"date":"2024-09-18T08:45:30","date_gmt":"2024-09-18T06:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/test.renetaxis.com\/?page_id=2538"},"modified":"2025-07-10T03:20:27","modified_gmt":"2025-07-10T01:20:27","slug":"politica-choferes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/politica-choferes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Choferes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2538\" class=\"elementor elementor-2538\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3d0514cd elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3d0514cd\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-679241eb\" data-id=\"679241eb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e31beb4 elementor-widget elementor-widget-elementskit-heading\" data-id=\"e31beb4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"elementskit-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<div class=\"ekit-wid-con\" ><div class=\"ekit-heading elementskit-section-title-wraper text_left   ekit_heading_tablet-   ekit_heading_mobile-\"><h2 class=\"ekit-heading--title elementskit-section-title \">Pol\u00edtica de Choferes<\/h2><div class=\"ekit_heading_separetor_wraper ekit_heading_elementskit-border-divider elementskit-style-long\"><div class=\"elementskit-border-divider elementskit-style-long\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89a6854 elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89a6854\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Hola, si est\u00e1s leyendo esto es porque estas interesado en pertenecer al EQUIPO de RENE Choferes, te damos la bienvenida y te pedimos que leas cuidadosamente todos los puntos que aqu\u00ed te explicamos y mires con detalles todos los videos que te presentamos en este documento, donde est\u00e1n esclarecidas todas nuestras pol\u00edticas de trabajo y funcionamiento.<\/p><p>Es importante que sepas que el incumplimiento de alguna de estas pol\u00edticas puede conllevar a la separaci\u00f3n temporal o definitiva de nuestro EQUIPO de trabajo y tambi\u00e9n puede traer afectaciones econ\u00f3micas para ti como chofer, en algunos casos.<\/p><p>Te pedimos que anotes todas las dudas que tengas, porque las vamos a aclarar personalmente el d\u00eda que nos reunamos para finalizar el proceso de inscripci\u00f3n en nuestro EQUIPO de RENE Choferes.<\/p><p><strong>1-\u00a0<u>INTRODUCCI\u00d3N:<\/u><\/strong><\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es nuestro trabajo?<\/strong><\/p><p>&#8211; Somos una Agencia de Transporte, nuestro objetivo es poner en contacto a los clientes que necesitan trasladarse, con un chofer que est\u00e9 disponible y de acuerdo para realizar el servicio solicitado por el cliente.<\/p><p>&#8211; Damos seguimiento en todo momento al desarrollo del viaje para actualizar el precio del servicio que est\u00e1 en curso tanto a clientes como a choferes.<\/p><p>&#8211; Actuamos como mediadores ante cualquier inconformidad o situaci\u00f3n que se pueda presentar durante la solicitud o el trayecto del viaje, dando la mejor soluci\u00f3n posible para ambas partes.<\/p><p><strong>2-\u00a0<u>NUESTROS CONTACTOS:<\/u><\/strong><\/p><p>&#8211; En la reuni\u00f3n personal que tendremos antes de empezar a trabajar (\u00faltima ETAPA), te daremos con detalle todos nuestros n\u00fameros de tel\u00e9fono, y te explicaremos para que debes utilizar cada uno.<\/p><p><strong>3-\u00a0<u>Como Activarte para empezar a trabajar.<\/u><\/strong><\/p><p>Debes saber que nuestro sistema de trabajo con el chofer y el cliente es a trav\u00e9s de WhatsApp y Telegram (es otra aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda similar a WhatsApp, pero con muchas m\u00e1s ventajas). Adem\u00e1s, puedes trabajar directamente por nuestra Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Rene Choferes disponible en plataformas de descarga.<br \/>Nuestras aplicaciones se encuentran en:<\/p><ul><li>Chofer Android: <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.rene.driver\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.rene.driver<\/a><\/li><li>Chofer IOS:<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/rene-choferes\/id1639741341?l=es\"> https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/rene-choferes\/id1639741341?l=es<\/a><\/li><\/ul><p>Para que la Operadora sepa que estas activo y disponible para trabajar solo debes enviar un mensaje a la Operadora\u00a0<strong>(luego te daremos su n\u00famero)<\/strong>\u00a0que diga, \u201cActivo\u201d y luego la ubicaci\u00f3n en la que te encuentras, por ejemplo \u201cActivo Vedado\u201d, \u201cActivo en Playa\u201d, \u201cLibre en Santo Suarez\u201d. Puedes ver un ejemplo en la siguiente imagen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6cf718 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f6cf718\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"504\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/test.renetaxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Renetaxi-politica-choferes_1.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-2599\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/test.renetaxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Renetaxi-politica-choferes_1.webp 504w, https:\/\/test.renetaxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Renetaxi-politica-choferes_1-140x300.webp 140w, https:\/\/test.renetaxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Renetaxi-politica-choferes_1-478x1024.webp 478w\" sizes=\"(max-width: 504px) 100vw, 504px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-207bb37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"207bb37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Tambi\u00e9n puedes llamar a la Operadora por Tel\u00e9fono, por las otras v\u00edas para decirle que estas disponible y en la zona en la que te encuentras.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Siempre es m\u00e1s recomendable la opci\u00f3n de escribir por WhatsApp ya que se queda registrado tu nombre y ubicaci\u00f3n lo que hace m\u00e1s sencillo el trabajo para la Operadora al tener que elegirte para un servicio cercano.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Te recomendamos que si te mueves hacia otra zona o municipio mantengas a la Operadora actualizada de donde te encuentras activo para que no te llame pensando que estas en un municipio, cuando realmente estas en otra localizaci\u00f3n.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>4- <u>NUESTROS GRUPOS:<\/u><\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\">Utilizamos dos grupos para trabajar (el primero se llama ReneTaxis, el segundo se llama\u00a0INFO\u00a0Rene).<\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Para trabajar tendr\u00e1s dos variantes, puedes activarte a trav\u00e9s del n\u00famero de la operadora dando tu activo y la zona donde te encuentras (como explicamos anteriormente), pero tambi\u00e9n tenemos los grupos de ReneTaxis y ReneMoto para publicar los viajes que necesitan un chofer, entonces puedes escoger uno de los viajes de este grupo, como te explicaremos a continuaci\u00f3n con m\u00e1s detalles (no dejes de ver el video).<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">&#8211; <strong>Grupo ReneTaxis y ReneMoto:<\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">\u00bfPara qu\u00e9 lo utilizamos?<\/span><\/p><ul dir=\"auto\"><li><span style=\"font-size: 16px;\">En este Grupo ponemos los servicios cuando estamos en un momento de Alta demanda y necesitamos encontrar un chofer de manera muy r\u00e1pida para que el cliente no tenga que esperar tanto tiempo.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 16px;\">Avisamos de los aumentos de precio en dependencia de los d\u00edas y horarios en los que nos encontremos (nocturno, pico, madrugada, festivos).<\/span><\/li><\/ul><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">\u00bfQu\u00e9 es una Alta Demanda para nosotros?<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Muchas veces tenemos m\u00e1s de 2 llamadas o mensajes a la misma vez y en lo que tratamos de llamar a todos los choferes perdemos much\u00edsimo tiempo en cada llamada, por eso es mucho m\u00e1s efectivo utilizar este grupo para encontrar el chofer disponible.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">En estos casos escribimos en ReneTaxis y ReneMoto las direcciones de recogida, destino, paradas, incidencias, precio y la hora.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Las carreras que salen en los grupo de ReneTaxis y ReneMoto pueden ser publicadas por cualquier administrador, pero <strong>OJO<\/strong>, siempre debes responder al n\u00famero de tel\u00e9fono de la operadora, reenviando el viaje que deseas realizar, como te explico en el siguiente video con mas detalles.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-447cd37 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"447cd37\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/f2m9-TLJQyA&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b148dfd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b148dfd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">Cualquier duda sobre los grupos para solicitar servicios puedes consultar a la operadora para que te ayude, no te quedes sin entender como funcionamos.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><strong>Grupo Info RENE:<\/strong><\/p><p>El grupo de Info RENE, como su nombre lo indica es un grupo de pura informaci\u00f3n para nuestros choferes, por este grupo publicamos los cambios que debes conocer, o cualquier informaci\u00f3n de inter\u00e9s\u00a0para\u00a0ti.<\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">Debes saber que si recibes un mensaje en este grupo de INFO debes responder al administrador que ha enviado el mensaje, <em>f\u00edjate que es diferente al grupo delos gripos para solicitar servicios, que siempre debes responder a la Operadora, aunque escriban otros administradores. <\/em><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">Te mostramos mas detalles de este grupo en el siguiente video.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ec0817 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"0ec0817\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/0ZMhocFnd6M&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f938668 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f938668\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>\u00a05- <u>Como coger un servicio:<\/u><\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Como te hab\u00edamos explicado anteriormente puedes utilizar dos variantes para aceptar un viaje nuestro, a continuaci\u00f3n te las mencionamos.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">5.1- La primera es a trav\u00e9s de nuestro grupo paea solicitar servicios.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">En el video del grupo est\u00e1 detallada esta opci\u00f3n, puedes volver a consultarlo m\u00e1s arriba.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">5.2- La segunda es\u00a0directamente por el chat de la operadora.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">En este caso solo debes llamar a la operadora si ves que est\u00e1n entrando muchos servicios en los grupos Rene Taxis y ReneMoto, y decirle que estas disponible para cualquier servicio, ella mira la bandeja de servicios pendientes y te env\u00eda alguno de acuerdo a tu disponibilidad.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Nota:<\/strong> Lo m\u00e1s importante para la operadora siempre es saber el tiempo que demoras para llegar a la recogida (ejemplos 5min &#8211; 10min -15min -20min), es muy importante que se informe a la operadora el tiempo de recogida para que ella pueda confirmar al cliente, sin este dato no podr\u00e1 otorgarte el servicio.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>6- <u>Ejemplo de vale:<\/u><\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Una vez que la operadora te asigna un viaje, te enviamos el vale donde est\u00e1n todos los detalles del servicio que debes realizar. En el siguiente video te mostramos un ejemplo de un vale de servicio enviado por la operadora al chofer una vez que el viaje ha sido asignado a ti.5<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc6bbc0 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"fc6bbc0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/aX-VHutaHQ0&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14609b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"14609b6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><strong><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">7- \u00bfC\u00f3mo pedir a la operadora una ubicaci\u00f3n de recogida (hay dos formas: mediante el link de ubicaci\u00f3n \u00f3 mediante la coordenada de la ubicaci\u00f3n) y c\u00f3mo compartir tu ubicaci\u00f3n actual?<\/span><\/strong><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px; font-family: georgia, palatino, serif;\">7.1- En el siguiente video, te mostramos que debes hacer para solicitar a la Operadora el link de ubicaci\u00f3n de recogida del servicio:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab78e7e elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"ab78e7e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/YOqAEbpwkFE&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6df460a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6df460a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Nota:<\/strong> No es obligaci\u00f3n de la Operadora enviar todas las ubicaciones a los choferes, debes aprender a utilizar el mapa para poder buscar tus propias direcciones, si la operadora te dice en alg\u00fan momento que por la carga de trabajo que tiene no puede enviarte la ubicaci\u00f3n de recogida no debes molestarte, ya que aqu\u00ed te ense\u00f1amos tambi\u00e9n como utilizar el mapa para ser m\u00e1s independiente.<\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>7.2- En el siguiente video, te mostramos que debes hacer para solicitar a la operadora la coordenada de ubicaci\u00f3n de la recogida del servicio:<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e19ccf elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"1e19ccf\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/IJgXENLkcY4&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e10263 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e10263\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>7.3- Como compartir tu ubicaci\u00f3n a la operadora.<\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Es importante que aprendas a compartir tu ubicaci\u00f3n a la operadora, ya que vas a tener que hacerlo siempre que haya un cambio de recorrido con tu cliente, debes mantener a la Operadora actualizada del servicio, para que te pueda dar el precio final. As\u00ed es mas f\u00e1cil para ti que escribir las paradas que estas realizando en ese momento. Recuerda que el precio final del servicio siempre lo pone la operadora.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 16px;\">En Tel\u00e9fonos iOS, puedes verlo en el siguiente video.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d26497 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"4d26497\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/uabZLSdSuKo&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8650449 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8650449\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>En tel\u00e9fonos Android, puedes verlo en el siguiente video.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b819a22 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"b819a22\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/OFtL6wFCDmg&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da608e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da608e4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>8- \u00bfC\u00f3mo copiar la coordenada directamente desde vale que te env\u00eda la Operadora? Aqu\u00ed te ense\u00f1amos, f\u00e1cil y r\u00e1pido.<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6766d74 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"6766d74\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/NBcbRFfyMxg&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0c860e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0c860e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>9- \u00bfC\u00f3mo actualizar el recorrido que hace el cliente, para que la operadora te envi\u00e9 el precio final del servicio?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75f4d90 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"75f4d90\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/Vd0YnQ56EK0&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f600ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f600ff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>10-\u00a0\u00a0\u00bfC\u00f3mo usar el Maps.me?<\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0Aqu\u00ed te dejo un video para que aprendas a utilizar esta herramienta de mapa, que te va a ser muy \u00fatil para trabajar bien y ser m\u00e1s independiente a la hora de hacer recogidas en lugares que no conozcas mucho las direcciones.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ac6539 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"0ac6539\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/_d1_WXXY4hY&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50895c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50895c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>11- Para que se utiliza el grupo de RENE Encuestas?<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97901a9 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"97901a9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/ckeNCOlvP8k&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50da6f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50da6f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>12- Como configurar la aplicaci\u00f3n de Telegram en Android, para que trabaje correctamente y puedas recibir nuestros mensajes por privado y por nuestros grupos de Telegram.<\/strong><\/span><\/p><p dir=\"auto\"><span style=\"font-size: 16px;\">Si tienes un tel\u00e9fono con sistema operativo Android y la aplicaci\u00f3n de Telegram no es utilizada por ti con regularidad, puede ser que tengas desconfigurados algunos permisos o detalles de esta Aplicaci\u00f3n que impidan su correcto funcionamiento. Es por eso que te proponemos mirar detalladamente este video y seguir los pasos que te mostramos a continuaci\u00f3n, donde te ense\u00f1amos como configurar la App de la manera correcta para que te funcione al 100%.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af69eb0 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"af69eb0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/youtu.be\\\/u1bq0H2olOk&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3791f8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3791f8a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>13- Nuestras Tarifas<\/strong><\/p><p>Las tarifas se establecen en rangos de precio porque los mismos pueden aumentar seg\u00fan los factores que se apliquen a su servicio.<\/p><p>Siempre pueden consultar el precio concreto de los servicios en nuestra App. Rene Clientes o a nuestras Operadoras.<\/p><p><strong>Para servicio en moto:<\/strong><\/p><p>\u2002\u2023 Precio M\u00ednimo:<\/p><p>\u2003 500 CUP<\/p><p>\u2002\u2023 Costo de CUP\/km recorridos:<\/p><p>\u2003 De 0 a 20 km = entre 170 CUP y 220 CUP\/km<\/p><p>\u2003 M\u00e1s de 20 km = entre 150 CUP y 200 CUP\/km<\/p><p>\u2002\u2023 Precio por tiempo Econ\u00f3mico:<\/p><p>\u2003 35 CUP\/min.<\/p><p><strong>Para servicios en auto de hasta 4 pasajeros:<\/strong><\/p><p>\u2002\u2023 Precio M\u00ednimo:<\/p><p>\u2003 1000 CUP (Sin A\/C)<\/p><p>\u2003 1800 CUP (Con A\/C)<\/p><p>\u2002\u2023 Costo de CUP\/km recorridos:<\/p><p>\u2003 De 0 a 20 km = entre 340 CUP y 400 CUP\/km<\/p><p>\u2003 M\u00e1s de 20 km = entre 350 CUP y 350 CUP\/km<\/p><p>\u2002\u2023 Precio por tiempo Econ\u00f3mico:<\/p><p>\u2003 55 CUP\/min.<\/p><p><strong>Para servicios en auto de 5 pasajeros:<\/strong><\/p><p>\u2002\u2023 Precio M\u00ednimo:<\/p><p>\u2003 1800 CUP (Sin A\/C)<\/p><p>\u00a0\u20032500 CUP (Con A\/C)<\/p><p>\u2002\u2023 Costo de CUP\/km recorridos:<\/p><p>\u2003 De 0 a 20 km = entre 390 CUP y 440 CUP\/km<\/p><p>\u2003 M\u00e1s de 20 km = entre 380 CUP y 430 CUP\/km<\/p><p>\u2002\u2023 Precio por tiempo:<\/p><p>\u2003 70 CUP\/min.<\/p><p><strong>Para servicios en auto de 6 a 8 pasajeros:<\/strong><\/p><p>\u2002\u2023 Precio M\u00ednimo:<\/p><p>\u2003 2500 CUP (Sin A\/C)<\/p><p>\u2003 3400 CUP (Con A\/C)<\/p><p>\u2002\u2023 Costo de CUP\/ km recorridos:<\/p><p>\u2003 De 0 a 20 km = entre 600 CUP y 650 CUP\/km<\/p><p>\u2003 M\u00e1s de 20 km = entre 540 CUP y 600 CUP\/km<\/p><p>\u2002\u2023 Precio por tiempo:<\/p><p>\u2003 95 CUP\/min.<\/p><p>Estas tarifas anteriores son aplicadas a los servicios que se realizan dentro de La Habana, para los viajes interprovinciales aplicamos la tarifa de m\u00e1s de 20 km aproximadamente, que puede variar teniendo en cuenta la disponibilidad de veh\u00edculos.<\/p><p>De las opciones de rutas, siempre se toma como referencia la ruta m\u00e1s corta, que supone el menor kilometraje. La tarifa resultante se redondea por exceso en relaci\u00f3n a 50 CUP (resulta el cambio m\u00e1s com\u00fan).<\/p><p><strong>Por ejemplo:<\/strong><\/p><p>Un servicio de auto de 5.1 km supone una tarifa de 1.963,5 CUP; y se redondea a una tarifa\u00a0de\u00a02000.00\u00a0CUP.<\/p><p>Nuestras Tarifas son en funci\u00f3n del kil\u00f3metro y tiempo de duraci\u00f3n del servicio.<\/p><p>&#8211;\u00a0 En cada servicio sacamos un precio por km (recorrido) y un precio por duraci\u00f3n (tiempo) y aplicaremos el mayor de los dos para beneficio del chofer.<\/p><ul><li>Recuerden que en los servicios directos (de un punto A hacia un punto B, Habana &#8211; Vedado por ejemplo), el cliente solo tiene 5min de cortes\u00eda, libres de costo en la espera para abordar el veh\u00edculo, una vez pasado estos 5min se empieza a cobrarse un recargo por tiempo (ver el tiempo aplicable en la tabla de tarifas), que ser\u00e1 sumado al precio por km del servicio.<\/li><li>El chofer tiene la responsabilidad de avisar a la Operadora cuando hayan pasado los 5min de cortes\u00eda, si a\u00fan el cliente no ha abordado el veh\u00edculo, para que nuestra Operadora se ponga en contacto con el cliente y le explique el recargo de precio por la espera.<\/li><\/ul><p><strong>Los precios suben en los horarios pico, nocturno y madrugada.<\/strong><\/p><p>En estos horarios realizamos aumentos en el precio de nuestro servicio. En pico aplicamos un aumento del 20%, en nocturno aplicamos un incremento del 30% y en madrugada el aumento asciende hasta un 50%.<\/p><p><strong>Aclaraciones Importantes:<\/strong><\/p><ul><li>Debes saber que el precio del servicio nunca lo puede poner el chofer, aunque haya cualquier cambio en el recorrido, por m\u00ednimo que sea, su deber es informarlo a la Operadora para que sea ella quien calcule el precio justo para ambas partes, el incumplimiento de esta regla puede conllevar a la separaci\u00f3n definitiva de nuestro <strong>EQUIPO<\/strong> y tambi\u00e9n una sanci\u00f3n monetaria para el chofer. Esto es para evitar que se den precios diferentes a los clientes por realizar los mismos servicios, en diferentes momentos y con diferentes choferes.<\/li><li>El acuerdo de la Agencia con el chofer para cobros y pagos por servicios realizados es exclusivamente en CUP, excepto cuando el precio del servicio dado al cliente por la Agencia originalmente es en moneda extranjera (USD, EUR, etc.), no incluye el MLC. Un ejemplo de estos casos es cuando se realiza un servicio al Aeropuerto (tanto ida como recogida) con clientes extranjeros, el precio del servicio aqu\u00ed es dado siempre al cliente en USD o EUR. En esos casos el chofer cobra su moneda fuerte y entrega a la Agencia la comisi\u00f3n en moneda fuerte igualmente.<\/li><li>Cuando los precios de los servicios son dados al cliente en CUP y la Agencia acuerda el pago con el cliente en otra moneda (fijando nuestro tipo de cambio), el chofer tiene dos opciones.<\/li><\/ul><p>1- Si el Chofer NO desea coger la moneda fuerte, mantenemos la variante que hemos utilizado hasta ahora:<\/p><ul><li>Se le da el precio en CUP al cliente, el cliente decide pagar en USD\/EURO, usted se convierte en un transportador del USD\/EURO, hacia la Agencia y luego nosotros le hacemos llegar el CUP a su cuenta bancaria o a su Fondo.<\/li><\/ul><p>2- Si el Chofer desea quedarse con los USD\/EURO, tendremos esta nueva opci\u00f3n:<\/p><ul><li>Se le da el precio en CUP al cliente, el cliente desea paga en USD\/EURO, usted se queda con la divisa y nosotros cobrar\u00edamos en este caso el 20% de comisi\u00f3n del servicio final en CUP al precio del mercado informal.<\/li><li>Los pagos en MLC el cliente los realiza directamente a la tarjeta del chofer y se aplica el 20% de comisi\u00f3n del servicio final en CUP al precio del mercado informal.<\/li><li>La Agencia fijar\u00eda la tasa de cambio de los USD\/EURO\/MLC al cliente, \u00e9sta ser\u00eda de 10 CUP por debajo del mercado informal, por tanto en esta \u00faltima variante el Chofer estar\u00eda comprando la moneda fuerte a un precio m\u00e1s barato de lo que cuesta\u00a0realmente.<\/li><\/ul><p><strong>14- INFORMACION GENERAL SOBRE NUESTRO TRABAJO:<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong>&#8211; <strong>La puntualidad:<\/strong><\/p><p>Este es uno de los puntos m\u00e1s fuertes de nuestra AGENCIA, debes saber que somos muy estrictos y exigentes con la puntualidad. No puedes llegar tarde ni siquiera 1 min a una recogida, si sucediera esto se le realizar\u00e1 una rebaja en el precio del 50% que deber\u00e1 asumir el chofer, si la tardanza es menos de 15 min. Si el tiempo fuese superior a los 15 min debes saber que existe la posibilidad que tengas que dar el servicio completamente gratis al cliente, adem\u00e1s de perder la posibilidad de tomar servicios durante el plazo de tiempo que se determine. La Operadora es quien te dar\u00e1 la informaci\u00f3n de lo que se debe hacer seg\u00fan el caso en concreto.<\/p><ol><li>Una tardanza (24 h sin poder tomar servicios)<\/li><li>Dos tardanzas (48 h sin poder tomar servicios)<\/li><li>Tres tardanzas (separaci\u00f3n una semana en adelante)<\/li><\/ol><p>No hay que llegar a este punto si avisas a la Operadora primeramente cuando consideras que no te da tiempo ser puntual por cualquier motivo, para poder comunicarnos a tiempo con el cliente, explicarle la situaci\u00f3n y ganar unos minutos para tu llegada. Luego de la llamada a la Operadora para explicarle tu situaci\u00f3n debes llamar al cliente para explicarle lo mismo. Si no te comunicas a tiempo con la Operadora no vamos a poder ayudarte.<\/p><p>Entendemos que el chofer pueda tener imprevistos, como ponches, tranques, roturas, desv\u00edos, situaciones familiares, entre otros, solo te estamos pidiendo comunicaci\u00f3n con la Operadora antes de la hora de recogida del cliente para poder comunicarnos con el cliente a tiempo y avisarle de tu retraso, as\u00ed poder respetarle su tiempo y ayudarte, si esta comunicaci\u00f3n no existe no podemos hacer nada.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Para saber la disponibilidad de carros:<\/strong><\/p><p>Necesitamos:\u00a0<\/p><ul><li>Cada vez que la Operadora te llame va a ser para una carrera en el momento o reservada. Si est\u00e1s disponible para salir a recoger a cualquier cliente \u00abRESPONDES el tel\u00e9fono\u00bb<\/li><\/ul><p>Si est\u00e1s ocupado en cualquier otra cosa y no quieres o no puedes trabajar \u00abCUELGAS el tel\u00e9fono\u00bb.<\/p><p>Si \u00abCUELGAS\u00bb y recibes otra llamada nuevamente de la Operadora es porque te quiere consultar una carrera para m\u00e1s Adelante o alguna otra situaci\u00f3n, entonces si debes \u00abRESPONDER\u00bb para saber tu disponibilidad a esa hora o para poder comunicarnos sobre la situaci\u00f3n.<\/p><ul><li>Si \u00abCUELGAS\u00bb y no te llama m\u00e1s seria bueno saber si est\u00e1s trabajando o no para no molestarte y ganar tiempo en gestionar los autos a los clientes.<\/li><\/ul><p><strong>Nota:<\/strong><\/p><p>Cada vez que te llamamos es para darte servicios y necesitamos agilizar todo el trabajo entre nosotros.<\/p><p>&#8211; <strong>El cambio de dinero:<\/strong><\/p><p>Importante siempre tener cambio para dar a los clientes, todos los precios son en n\u00fameros cerrados al cero, por lo que los billetes m\u00e1s necesarios son 10 CUP, 20 CUP, 50 CUP.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Sobre el saldo en el M\u00f3vil.<\/strong><\/p><p>Siempre debes tener dinero en tu celular, tanto para llamadas al cliente como SMS o datos m\u00f3viles para Telegram. No se puede llamar a nadie con *99. Siempre debes llamar al cliente cuando llegues al lugar de recogida para garantizar que somos puntuales y en caso que no te responda debes enviarle un mensaje para dejar la constancia que ya estamos en la ubicaci\u00f3n de recogida. Recuerda ser amable y respetuoso al hablar con el cliente.<\/p><p>Si necesitas saldo en alg\u00fan momento te puedes comunicar solo con la administraci\u00f3n, y lo descontamos de tu fondo.<\/p><p>Habr\u00e1 excepciones en que el Internet no est\u00e9 funcionando por lo que debamos utilizar la llamada telef\u00f3nica y los SMS durante todo el d\u00eda para trabajar, en esos \u00fanicos casos excepcionales y con previo aviso por los Grupos correspondientes de Info Agencia RENE la Agencia llamar\u00e1 a los choferes con *99, pero se aumentar\u00e1 el costo del servicio en (X) CUP para que el gasto de tel\u00e9fono al chofer le sea pagado en cada servicio.<\/p><p>&#8211; <strong>Prohibido Trabajar con otro compa\u00f1ero en el carro (dos choferes a la vez):<\/strong><\/p><p>No puedes ir a recoger a ning\u00fan cliente con otra persona de copiloto, ni con un amigo, ni con un familiar, mucho menos con otro cliente.<\/p><p>Porque si el cliente viaja con 4 personas no tiene por qu\u00e9 avisarlo, o si el cliente quiere viajar solo no tiene por qu\u00e9 tener a otra persona en el carro que no sea el chofer. Para eso est\u00e1 pagando una carrera directa y privada.<\/p><p>&#8211; <strong>Exceso de pasajeros en el Auto:<\/strong><\/p><p>Ning\u00fan cliente puede montarse en los carros con m\u00e1s personas de las que caben seg\u00fan la capacidad de cada carro.<\/p><p>Si intentan hacerlo, debes explicarle educadamente que puedes perder tu licencia al montar m\u00e1s personas de las permitidas por la ley. Llamas a la operadora y le explicas la situaci\u00f3n. Ella se encarga de comunicarse con el cliente buscarte una soluci\u00f3n.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Uso del tel\u00e9fono durante un viaje:<\/strong><\/p><p>No debes usar el tel\u00e9fono durante un servicio, a no ser que sean cuestiones puntuales de comunicaci\u00f3n con la operadora y tiene que ser lo m\u00e1s breve posible. Los clientes se quejan mucho de inseguridad por este motivo.<\/p><p>Lo m\u00e1s recomendable para este tipo de situaciones es conseguirte un manos libres para que no tengas que llevarte el tel\u00e9fono al o\u00eddo cada vez que debas responder o realizar una llamada.<\/p><p>Un consejo si no tienes manos libres, es que siempre que necesites usar el tel\u00e9fono para comunicarte con la Operadora puedes consultarlo con el cliente para buscar su aprobaci\u00f3n, pedirle permiso para que sepa lo que vas a hacer y no se cree una situaci\u00f3n inc\u00f3moda.<\/p><p>&#8211; <strong>NO fumar dentro o fuera de los autos delante de un cliente:<\/strong><\/p><p>Recuerden NO FUMAR cuando est\u00e9n dando un servicio. Ni que el cliente los vea fumando, aunque sea fuera del veh\u00edculo. No a todos les gusta el olor del cigarro. Causa mala impresi\u00f3n al cliente, deja mal olor en el carro y en la ropa.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Audios de Whatsapp:<\/strong><\/p><p>No debes enviar audios innecesarios ni demasiado largos a las operadoras porque la obligas a escuchar un audio a veces de muchos segundos donde solo hay una frase importante de 10 segundos, el resto del audio es innecesario y debes saber que cuando la operadora est\u00e1 escuchando un audio tuyo no puede hacer nada m\u00e1s, ni llamar, ni escribir, ni hacer otro audio, etc., te pedimos ayuda con esto.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Llamadas al cliente en cuanto recibes el Vale de la Operadora:<\/strong><\/p><p>Cuando le damos los datos de un servicio al chofer, enviamos a continuaci\u00f3n un texto que dice que debes llamar al cliente para confirmar que te espera, debes identificarte como chofer de ReneTaxi, decir el tiempo en que demoras para la llegada y el tipo de carro y color en el que est\u00e1s.<\/p><p>El tiempo que digas al cliente siempre debe ser el mismo que dijiste a la operadora.<\/p><p>Luego de hacer esta comunicaci\u00f3n con el cliente debes informar a la operadora que te has comunicado y que el cliente te ha dicho que si te va a esperar o no.<\/p><p>Nosotros a la misma vez estamos intentando comunicarnos con el cliente por las v\u00edas en que ha realizado la solicitud.<\/p><p>Este mecanismo es para evitar que el chofer se desplace en vano hacia los lugares de recogida por no tener confirmaci\u00f3n del cliente, recuerda que a veces los clientes solicitan servicios por varias Agencias a la vez.<\/p><p>&#8211; <strong>Cambios de veh\u00edculo para trabajar:<\/strong><\/p><p>Siempre que cambien de veh\u00edculo para trabajar deben informarlo directamente al numero de Administraci\u00f3n, porque necesitamos que nos env\u00eden fotos y todos los datos para actualizar nuestro sistema y as\u00ed confirmar correctamente a los clientes.<\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Calendarios que hacemos:<\/strong><\/p><p>Muchas veces la operadora te va a llamar 30 min antes de tus recogidas (cuando son servicios programadas), para asegurarnos que todo est\u00e1 bien con el servicio por parte del chofer, si no respondes a esta llamada que hacemos nos da a entender que tuviste alguna situaci\u00f3n problem\u00e1tica que te impide realizar el servicio y por lo tanto cambiaremos el chofer y cancelamos ese viaje para ti. Esto puede traer consecuencias econ\u00f3micas para el chofer.<\/p><p>Debes estar atento a estas llamadas o simplemente para evitar estos problemas, cuando est\u00e9s camino a una reserva nuestra, escribe a la operadora un mensaje por WhatsApp (30min antes de la recogida) para todos estar tranquilos y seguros que no hay problemas con tu servicio.<\/p><p>&#8211; <strong>Tambi\u00e9n TRANSPORTAMOS ART\u00cdCULOS:<\/strong><\/p><p>Esto es un tipo de servicio que ofrecemos a los clientes para que transporten cosas sin necesidad de ir ellos personalmente en el auto.<\/p><p>Para m\u00e1s detalles accede al siguiente enlace.<\/p><p><a href=\"https:\/\/telegra.ph\/Reglas-para-el-envio-de-articulos-08-05\">https:\/\/telegra.ph\/Reglas-para-el-envio-de-articulos-08-05<\/a><\/p><p>&#8211;\u00a0 <strong>Prohibido sobornar a cualquier trabajador:<\/strong><\/p><p>Sabemos que es un tema delicado pero nos gusta ser claros siempre en todos los sentidos, es <strong>MUY IMPORTANTE<\/strong> que sepas, que est\u00e1 totalmente prohibido ofrecer ning\u00fan tipo de dinero o regalo a cualquiera de nuestros trabajadores, para que de alguna forma favorezcan m\u00e1s a un chofer que a otro, el solo hecho de insinuarlo o de aceptarlo por parte del chofer o trabajador, terminara con la separaci\u00f3n definitiva de nuestro EQUIPO de todas las partes involucradas en ese tipo de situaciones.<\/p><p>&#8211; <strong>Aviso de Saldo Disponible:<\/strong><\/p><p>El Saldo Disponible es lo que se muestra al final de cada vale que te env\u00eda la Operadora cuando aceptas un servicio y les va diciendo cuanto Fondo te queda, este saldo se calcula descontando de tu Fondo Depositado lo siguiente:<\/p><p>&#8211; el (%) de todos los servicios terminados.<\/p><p>&#8211; el (%) de todos los servicios que est\u00e1n realizando, si ya les fue enviado el precio.<\/p><p>&#8211; el (%) de todos los servicios que tengan programados, si ya les fue enviado el precio.<\/p><p>Si el FONDO llegara a cero CUP quedar\u00e1n autom\u00e1ticamente desactivados hasta depositar un nuevo fondo.<\/p><p>&#8211; <strong>Devoluci\u00f3n \u00edntegra de tu Fondo:<\/strong><\/p><p>Si no vas a trabajar m\u00e1s con nosotros, o simplemente deseas que te sea devuelto tu Fondo por muy alto que sea, te ser\u00e1 devuelto \u00edntegramente. Solo debes solicitarlo a la Administraci\u00f3n y as\u00ed lo haremos.<\/p><p>&#8211; <strong>Los servicios a Cuenta:<\/strong><\/p><p>Llamamos \u00a8servicios a cuenta\u00a8 a los servicios que los clientes no pagan en efectivo, sino que luego de realizarlos se te ingresa el dinero de ese servicio en tu Fondo, te lo pagamos nosotros directamente a tu tarjeta, o lo puedes recoger personalmente con nosotros.<\/p><p>Lo m\u00e1s importante de estos servicios, es que siempre que un cliente insin\u00fae que va a dejar su \u00a8<strong>SERVICIO A CUENTA\u00a8<\/strong> (pendiente de pago), debes informarlo a la operadora inmediatamente para que ella est\u00e9 al tanto y pueda realizar el procedimiento correspondiente para que se te deposite el fondo o se te entregue el dinero.<\/p><p><strong>Ojo:<\/strong> La \u00fanica persona que autoriza a que un servicio se quede pendiente de pago es la Operadora.<\/p><p>&#8211; <strong>Medidas de higiene por el covid-19:<\/strong><\/p><ul><li>Usar correctamente el nasobuco.<\/li><li>Exigir el uso del nasobuco siempre a los clientes.<\/li><li>Desinfectar con alcohol o cloro.<\/li><li>Mantener la distancia en la medida de lo posible.<\/li><\/ul><p>&#8211; <strong>Cancelaciones con el chofer en el lugar:<\/strong><\/p><p>Debe estar claro que en este trabajo estas cosas pueden suceder y no podemos molestarnos.<\/p><p>ReneTaxi no puede hacerse responsables cada vez que un cliente cancela un servicio estando ya el chofer est\u00e1 en la posici\u00f3n de recogida, o en camino a ella, si el responsable de esa cancelaci\u00f3n es el cliente, sabemos que es una situaci\u00f3n muy inc\u00f3moda para el chofer y que le ocasiona un gasto de combustible y\/o tiempo, nuestra soluci\u00f3n para este tipo de eventualidades es priorizar al chofer en pr\u00f3ximos servicios para que recupere su perdida.<\/p><p>Tambi\u00e9n exigimos al cliente que debe abonar un pago entre 500 CUP y 1000 CUP por haber cancelado a la hora de recogida o cercano a ella, si el cliente no quiere pagarlo no podemos hacer m\u00e1s que inhabilitar al cliente para el uso de nuestro servicio hasta que pague su deuda con nosotros. En caso que el cliente pague su deuda se le deposita inmediatamente el fondo al chofer.<\/p><p>En caso de que las inclemencias del clima interrumpan o impidan, realmente, la realizaci\u00f3n de un servicio, quedar\u00e1 cancelado y no se le cobrar\u00e1 una tarifa de cancelaci\u00f3n al cliente.<\/p><p>&#8211; <strong>Privacidad y discreci\u00f3n:<\/strong><\/p><p>Una de las cualidades m\u00e1s importantes de ustedes como choferes es la Privacidad y Discreci\u00f3n.<\/p><p>El objetivo principal es transportar a nuestros clientes y brindarles un servicio de excelencia. Nunca entrometernos en sus asuntos personales y mucho menos comentar su vida privada con otras personas, aunque sean familiares o amigos de ellos mismos.<\/p><p>Comentarios de ese tipo pueden crear problemas graves entre los clientes y sus personas allegadas. Estos comentarios pueden volverse en contra de los propios choferes y se crea una situaci\u00f3n compleja.<\/p><p>Nuestro trabajo es solamente trasladar al cliente, ser amable, cort\u00e9s, respetuoso y no entrometernos en asuntos que no nos interesen. El cliente solo necesita un transporte seguro, nunca un chofer entrometido.<\/p><p>&#8211;<strong> Encuestas a clientes y choferes:<\/strong><\/p><p>Hacemos encuestas diariamente a todos los clientes y choferes para evaluar el servicio que estamos brindando. Evaluamos principalmente:<\/p><p>&#8211; Puntualidad.<\/p><p>&#8211; Trato con el cliente.<\/p><p>&#8211; Limpieza y condiciones del Auto.<\/p><p>&#8211; Cortes\u00eda (abrir las puertas del auto, ayudar si es necesario, preocuparte por la m\u00fasica, etc).<\/p><p>&#8211; Profesionalidad.<\/p><p>Tambi\u00e9n ustedes como choferes pueden evaluar el trato que reciben por parte de nuestra Agencia y por supuesto comunicarnos todas sus inquietudes.<\/p><p>Ay\u00fadanos a mejorar nuestro servicio alcanzando tu evaluaci\u00f3n \u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50.<\/p><p>&#8211; <strong>Consejo que les damos sobre nuestro trabajo para que les vaya bien:<\/strong><\/p><p>Debemos\u00a0tener mucho cuidado con la forma en la que nos comportamos con los clientes, la forma en la que manejamos, la velocidad a la que a veces conducimos, el uso del tel\u00e9fono en el carro fuera de las cosas puntuales para comunicarse con la Operadora, abrir y cerrar las puertas a los clientes, medirnos a la hora de hablar o hacer comentarios con los clientes en el Carro, tener los carros limpios por dentro y por fuera, ser puntuales con las recogidas y los tiempos que damos a las Operadoras, no tener olor a combustible en el carro, tener los maleteros limpios, ser amables y educados con los clientes, son detalles que impresionan a todos los clientes.<\/p><p>Lo \u00fanico que trae como consecuencia no aplicar esas reglas elementales de comportamiento y limpieza, es que ese chofer pierda la oportunidad de mover al cliente que se queja por cualquiera de esos motivos, y crea una mala imagen suya para con la Agencia.<\/p><p>Lo que m\u00e1s necesitamos, es que todos los carros y choferes tengan las mismas cualidades para que todos los clientes se sientan c\u00f3modos cuando enviemos a cualquiera y no haya limitaciones.<\/p><p><strong>PON EN PR\u00c1CTICA LAS COSAS QUE EXPLICAMOS EN EL PRIMER P\u00c1RRAFO Y NO VAS A TENER QUEJAS NINGUNA DE CLIENTES.<\/strong><\/p><p>&#8211; <strong>El RESPETO es fundamental, ante todo:<\/strong><\/p><p>Si estas en este \u00faltimo punto significa que ya lo has le\u00eddo todo y te queremos agradecer por formar parte de nuestro EQUIPO y tambi\u00e9n dejarte nuestro \u00faltimo consejo para avanzar con nosotros.<\/p><p>Es muy necesario el buen ambiente entre Choferes y Operadores. Aunque el chofer sea tambi\u00e9n considerado uno de nuestros clientes tenemos que saber que somos un EQUIPO y que todos dependemos unos de otros para que se cumpla nuestro objetivo principal, que salga satisfecho el cliente y que ustedes est\u00e9n contentos con lo que est\u00e1n haciendo.<\/p><p>Necesitamos personas comprometidas con nuestro proyecto y que nuestro equipo de trabajo sea como uno solo entre todos sus integrantes. Operadoras y Choferes trabajando juntos, para darle un excelente servicio a los usuarios, haci\u00e9ndolo siempre con respeto mutuo.<\/p><p>Aunque tengamos diferencias, nos equivoquemos o a veces no estemos en los mejores d\u00edas, tenemos que entendernos y apoyarnos unos a otros para que todo salga bien.<\/p><p>La condici\u00f3n m\u00e1s importante para mantenerse en el EQUIPO de RENE Choferes es la PUNTUALIDAD y el RESPETO.<\/p><p>Solo te queda comunicarte con la Administraci\u00f3n por WhatsApp al (+53 50978404), para saber que est\u00e1s de acuerdo con nuestras pol\u00edticas, y que est\u00e1s listo para finalizar personalmente el proceso de inscripci\u00f3n.<\/p><p><strong>BIENVENID@\u00a0 A LA AGENCIA RENE.<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Choferes Hola, si est\u00e1s leyendo esto es porque estas interesado en pertenecer al EQUIPO de RENE Choferes, te [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2538"}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2538"}],"version-history":[{"count":124,"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3044,"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2538\/revisions\/3044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.renetaxis.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}